Home 비지니스 “병원에서 빌을 받았을 때” 제공: 엔젤라 장 보험 (323-707-4242)

“병원에서 빌을 받았을 때” 제공: 엔젤라 장 보험 (323-707-4242)

병원에 다녀오거나 응급실에 다녀오면 병원으로 부터 빌을 받는 경우가 있어서 전화를 주시는 분들이 계셔서 오늘은 병원에서 빌을 받았을 경우에 어떻게 대처해야 할지를 알려 드리려고 합니다.
보통 응급실에서는 본인이 가지고 있는 모든 보험 카드를 다 제시했는데도 나중에 빌을 받는 경우가 있기도 하지만, 때로는 응급상황이므로 보험 카드가 없을 경우, 이름과 주소, 생년월일 그리고 Social Security 번호를 묻고 일단 응급 상황이기 때문에 치료가 시작됩니다. 그리고 그런 내용을 응급시에서 다 확인하기가 불가능하기도 합니다. 또 다른 이유는 응급실에서 모든 Information을 다 받았다 하더라도, 병원 자체에서 제 3자 회사를 빌링이나 클레임을 맡기는 경우가 많기 때문에 보험 클레임이 제대로 들어가지 않고 빌을 받을 때가 많습니다. 먼저 빌을 받으시면 본인이 가입한 보험에 Co-Pay가 얼마인지 확인해 보셔야 합니다. 대개의 경우 구급차의 코페이는 회사마다 다르지만 $120 에서 $200 까지 있는 경우가 대부분이며, 또 응급실의 경우도 $50 에서 $120 까지 Co-Pay가 있습니다. 또한 회사에 따라 MRI, CT 촬영에도 코페이가 있을 수 있고 입원했을 때의 경우도 마찬가지 입니다. 만약 구급차를 사용했다면, 응급실 빌과 구급차 빌을 따로 받게 되실 겁니다. 이럴 경우, 당황하지 마시고 빌에 적혀 있는 전화번호로 전화를 하시면 됩니다.
받은 빌을 살펴보면 전화번호가 두개가 있는 경우가 많습니다. 하나는 병원비를 지불할 때, 전화해야 하는 번호, 또 다른 하나는 빌에 관해 질문이 있을 경우 전화를 하는 전화번호가 있습니다.
빌링에 관한 질문이 있을 경우 당연히 문의전화를 하는 번호로 전화를 하시면 됩니다. 만약 영어가 잘 되지 않으신다고 하시더라도 걱정하실 필요는 없습니다. 대부분의 기관들이 통역서비스를 제공하기 때문에 전화하셔서 한국어 통역을 요청하시면 통역관과 함께 전화를 하실 수 있습니다.
때로는 병원 빌링 시스템 자체의 오류로 중요한 환자 자신의 정보가 누락되어 보험사를 찾을 수 없는 경우도 있고, 가장 황당한 경우는 환자의 이름 때문에 많은 액수의 청구를 받은 어처구니없는 경우도 있었습니다.
우리 한국 분들은 이름이 같은 경우가 많기 때문입니다.
청구 받은 전화번호로 전화를 하셔서 말씀하셔야 하는 것은, 청구서를 받았는데 나의 보험 정보가 제대로 업데이트가 되어 있지 않은 것 같으니 보험 정보를 업데이트 하려고 한다고 말씀하시면 됩니다. 이때 필요한 정보는 보험 카드가 필요합니다. 요구하는 정보는 보통 본인의 보험회사 이름과, 멤버 아이디 넘버, 그리고 Claims Address 라는 것을 물어봅니다. 주로 이 Claims Address는 가입하신 보험사 멤버 아이디카드 뒤편에 적혀 있습니다. 그리고 메디케어와 메디칼을 가지고 계신 분들은, 나는 Secondary Insurance로 메디칼이 있다고 말씀하시고, 메디칼 넘버까지 제공해 주셔야 혹시 지불해야 하는 코페이가 있다면 그것까지 정산이 되어서 아무것도 부담하지 않게 됩니다. 그래서 이 정보를 다 업데이트 하신 이후에는 주로 30일에서 길게는 3달까지의 재조정 기간을 거친 후, 만약 지불해야 하는 남은 코페이가 있다면 새로운 빌을 받게 될 것이고, 모든 것이 잘 해결됐다면 추후에 아무것도 받게 되지 않을 겁니다. 그 사이에 회사에서 업데이트 하는 기간에 또 다시 2nd billing 을 받는 경우도 있습니다.
빌링을 받았다고 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그 회사의 시스템에 이미 들어가 있어도 다른 Department 에서 빌링을 메일 하는 경우가 있기 때문입니다. 그리고 만약 에이전트가 있다면 에이전트를 통해 도움을 받을 수 있으므로 될 수 있으면 에이전트를 통해서 보험을 가입 하신다면 이런 모든 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
Angela Chang 보험 제공
(323) 707-4242, (213) 908-5100
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